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“国际技能培训认证组织”针对中国地区机动车维修人员的培训认证

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将在培训认证标准内加入中国标准化研究院等相关单位发起的四项中国国家标准

根据中国地区合作培训机构提供的消息,2017年8月17日,根据中国国家标准化管理委员会国家标准制修订计划,由中国标准化研究院等相关单位发起的四项国家标准:《汽车经销商管理与服务规范》、《汽车售后零配件市场服务规范》、《汽车售后服务规范》及《汽车售后服务评价规范》向社会公开征求意见。此举意味着,目前在中国尚属空白的汽车售后服务规范将迎来国家标准,此四项国家标准不仅规范汽车行业服务质量,也为有关部门及消费者提供相关依据,规范汽车行业售后市场服务质量。

自从【国际技能培训认证组织】面向中国地区机动车维修人员展开培训认证以来,随着中国社会经济的迅猛发展,汽车市场持续迅速发展,中国已经成为目前全球最大的汽车生产国和消费市场。

然而,在汽车行业快速发展的同时,汽车服务亦暴露出多方面问题,包括服务机构良莠不齐、服务行为不够规范、服务质量良莠不齐等。顾客满意度普遍不高,导致了汽车售后服务市场秩序较乱,严重制约着汽车售后服务产业的健康规范发展。

由此可见,中国原有的政策、法规及办法已经不再适用当前发展现状,而汽车经销商的标准化管理是解决这些问题的有效途径和重要手段。因此,提高售后零配件的市场竞争力已成为中国汽车售后零配件行业的当务之急。此前中国尚未发布汽车服务规范的国家标准,此次中国家四项标准,对规范汽车行业服务质量,为有关部门及消费者提供相关依据。

事实上,这四项中国国家标准是中国汽车流通领域的重要基础标准,针对行业、企业具有普遍的指导意义,也是消费者关注的焦点与需求之所在。数据显示,汽车售后服务亦是汽车企业的重要利润增长点,售后服务在车企经营收入中占据很大比重。而在汽车发达国家的调查显示,售后服务方面产生的利润已经占据汽车企业经营利润的一半以上甚至更多。因此,售后服务的公正、公开评价,不仅对消费者有利,对行业、企业的可持续性发展同样大有裨益,不容忽视,对行业、企业和消费者各方而言是多赢的结果。

所以【国际技能培训认证组织】在中国地区的培训认证业务,也将加入中国标准化研究院等相关单位发起的四项中国国家标准。